为进一步做实做优职工暖心服务，切实把工会关怀送到每一位职工心坎上，8月18日，南昌地铁工会开展职工暖心服务宣贯活动。活动围绕职工慰问申报、“爱心妈咪小屋”使用规范、“码上办”便民渠道推广三项重点内容展开，并组织参会职工实地参观职工之家，以“宣贯 + 体验”的方式，让暖心服务可感可及、落地见效。

政策宣讲明流程，暖心福利不迷路

活动中，集团工会就职工结婚、生病等各类慰问的申请条件、申报材料及办理流程进行了详细解读，帮助职工全面掌握各项慰问福利政策，厘清申报路径，确保符合条件的职工都能及时、便捷地享受到集团的暖心关怀，让福利真正惠及每一位有需要的职工。

专属阵地细规范，妈咪小屋有温度

针对孕期及哺乳期女职工的特殊需求，集团工会专项讲解了“爱心妈咪小屋”的使用管理规范。宣讲从阵地定位、借用流程、实名登记到用电安全、文明使用等方面逐一说明，引导女职工懂规则、守规范、会使用，共同维护好这一私密、温馨的专属服务阵地。

“码上办”畅通渠道，诉求反馈更便捷

集团工会还重点推广了“码上办”常态化诉求征集便民渠道。自2026年7月起，集团工会依托线上“地铁福利哥”公众号与线下职工之家二维码展板，双向收集职工意见建议及满意度测评，实现诉求“一站式”收集、高效化回应。职工可随时扫码建言献策，工会将常态化倾听心声、及时回应急难愁盼，持续优化服务品质。

实地参观沉浸式，暖心服务看得见

宣贯结束后，集团工会组织参会职工实地参观 12 楼职工之家，现场介绍“码上办”诉求征集点位，以及“爱心妈咪小屋”的场地布局、配套设施与使用场景。通过沉浸式参观体验，职工对工会服务阵地有了更直观、更全面的认识，也让暖心服务从“纸上”走到了“身边”。

此次宣贯活动，既是一次政策解读，也是一次服务体验。集团工会将持续以职工需求为导向，不断创新服务方式、拓宽服务渠道，做实做优职工暖心服务，努力让工会成为职工最可信赖的“娘家人”。